Merak Ettikleriniz
Halı Yıkama Hakkında Sık Sorulan Sorular
Halıların alınmasından yıkama ve teslimata kadar Evax Halı Yıkama süreciyle ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını inceleyin.
Evax SSS
Hizmet süreci ve teslimat
Yanıtı görmek için ilgili soruyu açabilirsiniz.
Halılar nasıl yıkanıyor?
Halılar toz alma ve ön kontrolden sonra birbirine karıştırılmadan tek tek yıkanır. Her halının ön ve arka yüzü temizlenir, durulanır ve uygun koşullarda kurutulur. Evax’ta havuz sistemi kullanılmaz.
Halıların alınması ve teslim edilmesi ücretli mi?
Hayır. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki hizmet bölgelerimizde halılarınızı adresinizden ücretsiz alıyor, yıkama tamamlandıktan sonra ücretsiz teslim ediyoruz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Başta Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Maltepe, Kartal, Çekmeköy ve Sancaktepe olmak üzere İstanbul Anadolu Yakası’nda hizmet veriyoruz. Pendik, Kurtköy, Beykoz, Sultanbeyli ve diğer bölgeler için servis planını telefonla teyit edebilirsiniz.
Halılarımın durumunu nasıl takip edebilirim?
Teslim alınan ürünler dijital takip sistemiyle kayıt altına alınır. Böylece halılarınızın kabul, yıkama ve teslimat süreci düzenli biçimde izlenebilir.
Halı yıkama ne kadar sürer?
Teslim süresi halının türüne, bakım ihtiyacına, mevsime ve servis planına göre değişebilir. Halılarınız alınırken tahmini teslim zamanı hakkında bilgi verilir.
Halı dışında hangi ürünleri temizliyorsunuz?
Halıya ek olarak stor perde, battaniye, yorgan ve pelüş oyuncak gibi ürünler için de temizlik hizmeti sunuyoruz. Ürününüzün uygunluğunu ve güncel fiyatını sipariş öncesinde teyit edebilirsiniz.
Çok kirli veya lekeli halılar için süreç farklı mı?
Yoğun kir, sıvı teması, idrar veya benzeri durumlar ön kontrolde değerlendirilir ve gerekiyorsa ek işlem uygulanır. Lekenin türü ve halının yapısı sonucu etkileyebileceği için kesin sonuç sözü verilmez.
Halılar evin içinden alınıyor mu?
Standart uygulamada ürünler kapıdan teslim alınır. Yaşlılık, hamilelik veya sağlık durumu gibi özel koşullarda, güvenli ve uygun olması hâlinde bir kişinin refakatinde yardımcı olunabilir.
Yıkama sonucundan memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Teslimden sonra bir sorun fark ederseniz dört gün içinde bizimle iletişime geçin. Halı incelenir; uygun görülmesi hâlinde ek ücret alınmadan yeniden işleme alınır.
Temiz halılar poşette saklanabilir mi?
Ambalaj yalnızca taşıma sırasında koruma içindir. Nem ve koku oluşmasını önlemek için halınızı teslim aldıktan sonra poşetinden çıkarmanızı ve kuru, havalanan bir ortamda saklamanızı öneririz.
Ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?
Ödeme teslimat sırasında alınır; ön ödeme talep edilmez. Güncel ödeme seçenekleri ve taksit bilgisi için sipariş sırasında ekibimizden bilgi alabilirsiniz.
Sorunuz Yanıtlanmadı mı?