Что вас интересует
Часто задаваемые вопросы о химчистке ковров
Ознакомьтесь с ответами на самые частые вопросы о процессе Evax Химчистка ковров — от вывоза до стирки и доставки.
Вопросы и ответы Evax
Процесс обслуживания и доставка
Откройте вопрос, чтобы увидеть ответ.
Как стираются ковры?
После выбивания пыли и предварительного осмотра ковры стираются по одному, не смешиваясь друг с другом. Лицевая и изнаночная сторона каждого ковра очищаются, полощутся и сушатся в подходящих условиях. Evax не использует систему общего бассейна.
Взимается ли плата за вывоз и доставку ковров?
Нет. В пределах наших районов обслуживания в азиатской части Стамбула мы бесплатно забираем ваши ковры с вашего адреса и бесплатно доставляем их после завершения стирки.
Какие районы вы обслуживаете?
Мы обслуживаем азиатскую часть Стамбула, в первую очередь Ataşehir, Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Maltepe, Kartal, Çekmeköy и Sancaktepe. Для Pendik, Kurtköy, Beykoz, Sultanbeyli и других районов вы можете уточнить план обслуживания по телефону.
Как я могу отследить статус моих ковров?
Принятые изделия фиксируются в цифровой системе отслеживания. Таким образом, процесс приёмки, стирки и доставки ваших ковров можно отслеживать в упорядоченном виде.
Сколько времени занимает химчистка ковра?
Срок доставки может варьироваться в зависимости от типа ковра, требований по уходу, сезона и плана обслуживания. Ориентировочный срок доставки вам сообщат при вывозе ковров.
Какие ещё изделия вы чистите, помимо ковров?
Помимо ковров мы также чистим рулонные шторы, пледы, одеяла и мягкие игрушки. Вы можете уточнить пригодность и актуальную цену вашего изделия перед оформлением заказа.
Отличается ли процесс для очень грязных или испачканных ковров?
Сильное загрязнение, контакт с жидкостью, следы мочи и подобные ситуации оцениваются при предварительном осмотре, и при необходимости применяется дополнительная обработка. Поскольку тип пятна и структура ковра могут повлиять на результат, мы не гарантируем стопроцентный результат.
Забираются ли ковры прямо из квартиры?
Обычно изделия принимаются у двери. В особых случаях, например при преклонном возрасте, беременности или проблемах со здоровьем, а также если это безопасно и уместно, может быть оказана помощь в сопровождении сотрудника.
Что делать, если я не удовлетворён(а) результатом?
Если после доставки вы заметили проблему, свяжитесь с нами в течение четырёх дней. Ковёр будет осмотрен; при необходимости он будет обработан повторно бесплатно.
Можно ли хранить чистые ковры в упаковке?
Упаковка предназначена только для защиты при транспортировке. Чтобы избежать влаги и запаха, рекомендуем после доставки достать ковёр из упаковки и хранить его в сухом, проветриваемом помещении.
Когда и как производится оплата?
Оплата принимается при доставке; предоплата не требуется. Актуальные варианты оплаты и информацию о рассрочке вы можете уточнить у нашей команды при оформлении заказа.
Не нашли ответ на свой вопрос?