1. İşlenen veriler
Hizmet talebinize bağlı olarak şu veriler işlenebilir:
- Ad, soyad ve telefon numarası
- Adres, mahalle, ilçe bilgileri
- Talep notları ve sipariş / hizmet kayıtları
- Mobil uygulamada cihaz tanımlayıcısı ve oturum bilgileri
- IP adresi ve güvenlik amaçlı işlem kayıtları
- Referans ve hizmet kredisi hareketleri (uygulama kullanıyorsanız)
2. İşleme amaçları
- Sizi aramak veya WhatsApp üzerinden talebinizi yanıtlamak
- Alım, yıkama ve teslimat sürecini planlamak
- Sipariş durumu ve makbuz bilgisini göstermek
- Mobil uygulamada kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
- Operasyonel bildirimler (rota, sıra, duyuru)
- Hizmet kalitesi, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Konum verisi
Servis takibinde gösterilen konum, personel uygulamasından paylaşılan araç konumudur. Müşteri adresiniz haritada herkese açık şekilde gösterilmez; sıra listelerinde yalnızca maskelenmiş isimler yer alabilir.
4. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Web sitemizde temel işlevsellik, güvenlik ve (varsa) reklam / ölçüm amaçlı çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
5. Aktarım ve üçüncü taraflar
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için Evax operasyonu ve teknik altyapı sağlayıcılarıyla sınırlı şekilde paylaşılabilir. Üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Saklama
Oturum, doğrulama ve talep kayıtları hizmet süresi boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır; gereksiz kayıtlar silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız ve iletişim
KVKK md.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için fabrikamızla telefon, WhatsApp veya yazılı başvuru yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıntılı aydınlatma için KVKK metnimize bakınız.