1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenir:
- Unvan: Evax Halı Yıkama
- Adres: Ferhatpaşa Mah. 29. Sokak No:17, Ataşehir / İstanbul
- Telefon: 0 (216) 606 11 63 · 0 (536) 621 53 28
- Kanallar: Web sitesi, telefon, WhatsApp ve Evax Müşteri mobil uygulaması
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası
- Adres bilgileri: ilçe, mahalle, açık adres
- Talep ve sipariş verileri: alım/teslim talepleri, ürün ve hizmet kayıtları, notlar
- İletişim kayıtları: çağrı, WhatsApp ve web formu yazışmaları
- Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, işlem logları
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Servis talebi, alım-teslim planlama ve sipariş yönetimi | Sözleşmenin kurulması / ifası (KVKK md.5/2-c) |
| Telefon, WhatsApp veya form üzerinden sizinle iletişim | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat |
| Mobil uygulamada giriş ve kimlik doğrulama (OTP) | Sözleşmenin kurulması / ifası |
| Sipariş takibi, servis sırası ve operasyonel bilgilendirme | Sözleşmenin ifası / meşru menfaat |
| Push bildirimleri (rota, sıra, duyuru) | Meşru menfaat / açık rıza (bildirim izni) |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülükler | Meşru menfaat (KVKK md.5/2-f) / kanuni yükümlülük |
4. Aktarım
Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için zorunlu olan ölçüde Evax operasyonu, teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu, barındırma) ve WhatsApp Business API kapsamında işlenebilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Yurt dışına aktarım söz konusu olursa KVKK md.9 hükümlerine uygun önlemler alınır.
5. Toplama yöntemi
Veriler; web sitesi ve kampanya formları, telefon/WhatsApp görüşmeleri, mobil uygulama formları, OTP doğrulama süreci ve fabrika bilgi sistemleri üzerinden elektronik ortamda toplanır.
6. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.
İşleme amacı ortadan kalkan veya yasal saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız (KVKK md.11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
Başvurularınızı fabrika adresimize yazılı olarak veya telefon / WhatsApp kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz yasal süreler içinde yanıtlanır.