1. Контролёр данных
Ваши персональные данные обрабатываются следующим контролёром данных:
- Название: Evax Химчистка ковров
- Адрес: Ferhatpaşa Mah. 29. Sokak No:17, Ataşehir / İstanbul
- Телефон: 0 (216) 606 11 63 · 0 (536) 621 53 28
- Каналы: Сайт, телефон, WhatsApp и мобильное приложение Evax Customer
2. Обрабатываемые персональные данные
В зависимости от услуги могут обрабатываться следующие данные:
- Личность и контакты: имя, фамилия, номер телефона
- Данные адреса: район, квартал, полный адрес
- Данные заявок и заказов: заявки на вывоз/доставку, записи об изделиях и услугах, примечания
- Записи переписки: звонки, сообщения в WhatsApp и веб-форме
- Технические данные и данные безопасности: IP-адрес, информация об устройстве/сессии, журналы операций
3. Цели и правовые основания
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях и на правовых основаниях, установленных законом KVKK:
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Заявки на услугу, планирование вывоза/доставки и управление заказами | Заключение / исполнение договора (KVKK, ст. 5/2-c) |
| Связь с вами по телефону, WhatsApp или через форму | Исполнение договора / законный интерес |
| Вход в приложение и проверка личности (одноразовый код) | Заключение / исполнение договора |
| Отслеживание заказа, очередь обслуживания и оперативные обновления | Исполнение договора / законный интерес |
| Push-уведомления (маршрут, очередь, объявления) | Законный интерес / явное согласие (разрешение на уведомления) |
| Информационная безопасность, предотвращение злоупотреблений и правовые обязательства | Законный интерес (KVKK, ст. 5/2-f) / правовое обязательство |
4. Передача данных
Ваши персональные данные могут обрабатываться в объёме, необходимом для оказания услуги, в рамках деятельности Evax, поставщиками технической инфраструктуры (хостинг/серверы) и в рамках WhatsApp Business API. Ваши данные не продаются и не сдаются в аренду третьим лицам в маркетинговых целях. При необходимости передачи за рубеж применяются меры, соответствующие статье 9 KVKK.
5. Способ сбора данных
Данные собираются в электронном виде через сайт и формы кампаний, разговоры по телефону/WhatsApp, формы мобильного приложения, процесс проверки одноразовым кодом и системы информации цеха.
6. Срок хранения
Ваши персональные данные хранятся столько времени, сколько требуется в рамках отношений по оказанию услуги и в пределах сроков хранения, установленных законодательством.
По завершении цели обработки или истечении установленного законом срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
7. Ваши права (KVKK, ст. 11)
В соответствии с KVKK вы имеете право:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Запросить информацию, если данные были обработаны
- Узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с ней
- Узнать третьих лиц, которым данные передаются в Турции или за рубежом
- Запросить исправление данных, если они неполны или неточны
- Запросить удаление или уничтожение данных в соответствии со статьёй 7 KVKK
Вы можете подать запрос в письменном виде по адресу нашего цеха или через наши каналы телефона / WhatsApp. Запросы рассматриваются в установленные законом сроки.